תקנון אתר ותנאי שימוש
כלכך שמחות שביקרתן באתר שלנו bubumonte.com
נשמח לעזור ולייעץ בכל עניין. אם יש לכן שאלה צרו איתנו קשר ונשמח לעזור:)
האתר משמש כחנות מקוונת לרכישת צעצועים, משחקים, מוצרי ילדים ומוצרים נלווים. השימוש באתר, ביצוע רכישה או השארת פרטים באתר מהווים הסכמה לתנאי התקנון שלהלן.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים.
פרטי העסק
שם העסק: בובו מונטי
עיר: חיפה
אימייל שירות לקוחות: Bubumonte.st@gmail.com
טלפון / וואטסאפ: WHATSAPP LINK // +972 50‑579‑9811
פעילות שירות לקוחות: אנחנו עונות למיילים תוך 24 שעות בימים א-ה, שעות: 10:00-16:00
אופי פעילות האתר
האתר מציע מוצרים לרכישה אונליין. חלק מהמוצרים עשויים להישלח ישירות מספקים חיצוניים, בארץ או מחו״ל, בהתאם לסוג המוצר וזמינותו.
מובהר כי זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לספק, חברת השילוח, עיכובים במכס, עומסים חריגים, חגים, שביתות, מצב ביטחוני או נסיבות שאינן בשליטת האתר.
המוצרים באתר
התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר באתר לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, גודל, אריזה, גוון או פרטים טכניים.
האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ככל האפשר, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות תמחור, טעויות מלאי או טעויות בתיאור המוצר. במקרה כזה, האתר רשאי לבטל את ההזמנה או לפנות ללקוח לצורך עדכון.
בטיחות צעצועים ושימוש נכון
המוצרים מיועדים לשימוש בהתאם להוראות היצרן, סימוני הגיל, האזהרות וההנחיות המצורפות לכל מוצר.
באחריות הלקוח לבדוק לפני הרכישה שהמוצר מתאים לגיל הילד, לצרכים שלו ולרמת ההתפתחות שלו.
מוצרים הכוללים חלקים קטנים, סוללות, מגנטים, חוטים, אביזרי הרכבה או רכיבים אחרים — יש להשתמש בהם רק בהתאם להוראות היצרן ובהשגחת מבוגר, ככל שנדרש.
אין להשתמש במוצר שנראה פגום, שבור, קרוע או בלתי תקין.
מחירים ותשלום
המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ, ככל שחל על פי דין.
התשלום מתבצע באמצעי התשלום המופיעים באתר. ההזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי / ספק התשלום.
האתר רשאי לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות ודמי משלוח בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
זמני אספקה ומשלוחים
זמן האספקה המשוער הוא: 7 עד 20 ימי עסקים.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
במוצרים הנשלחים מספקים חיצוניים או מחו״ל, זמן האספקה עשוי להיות ארוך יותר. עיכובים שאינם בשליטת האתר לא יהוו עילה לפיצוי, אך האתר יסייע בבירור סטטוס ההזמנה מול הספק או חברת השילוח.
הלקוח אחראי להזין פרטים מלאים ומדויקים בעת ביצוע ההזמנה, כולל שם מלא, טלפון, כתובת מלאה, מספר דירה, קומה, עיר ומיקוד. טעות בפרטים עלולה לגרום לעיכוב, אי מסירה או חיוב נוסף.
ביטול עסקה
ניתן לבטל הזמנה ללא עלות כל עוד ההזמנה טרם הועברה לספק לצורך הכנתה ומשלוחה. לאחר תחילת הטיפול בהזמנה, הביטול יהיה כפוף להוראת חוק הגנת הצרכן.
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, רשאי צרכן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם
במקרה של ביטול כדין, רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100₪ – לפי הנמוך מבניהם אלא אם מדובר במוצר פגום, אי-התאמה או הפרה מצד החברה
בקשה לביטול עסקה תישלח לשירות הלקוחות בכתובת: bubumonte.st@gmail.com
יש לציין שם מלא, מספר הזמנה, טלפון וסיבת הפנייה.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, ייתכן שהלקוח יחויב בדמי ביטול בהתאם לדין ובעלות החזרת המוצר.
החזרות והחלפות
ניתן להחזיר מוצר רק כשהוא חדש, לא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, בצירוף כל האביזרים והמסמכים שהגיעו איתו.
החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, לא נפגם, ובאריזתו המקורית. לא ניתן להחזיר מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפגמו לאחר מסירתם לצרכן, או מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח.
החזרת מוצר תתבצע רק לאחר קבלת אישור משירות הלקוחות והנחיות החזרה מסודרות.
דמי המשלוח המקוריים לא יוחזרו, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר או מאי התאמה מהותית להזמנה.
מוצר פגום או מוצר שגוי
אם התקבל מוצר פגום, שגוי או חסר, יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך 5 ימים ממועד קבלת המוצר, בצירוף תמונות ברורות של המוצר והאריזה. החברה תפעל למתן פתרון מתאים, לרבות משלוח חלופי, זיכוי או החזר כספי, בהתאם לנסיבות.
האתר יבדוק את הפנייה ויציע פתרון בהתאם למקרה: החלפה, זיכוי, החזר כספי או פתרון אחר.
אין להשליך את המוצר או את האריזה לפני סיום הטיפול בפנייה.
מלאי וזמינות
האתר עושה מאמץ להציג מוצרים זמינים בלבד, אך ייתכנו מצבים שבהם מוצר שהוזמן אזל מהמלאי אצל הספק.
במקרה כזה, הלקוח יקבל הודעה ויוכל לבחור בין ביטול ההזמנה וקבלת החזר כספי, המתנה לחידוש מלאי או החלפה למוצר אחר, ככל שהדבר אפשרי.
עסקת מכר מרחוק
הזמנה באתר מהווה עסקת מכר מרחוק, ועל כן יחולו עליה הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות חובת גילוי נאות בדבר פרטי העסקה, מחיר המוצר, עלויות משלוח, תנאי הביטול ופרטי ההתקשרות עם החברה.
אחריות
האחריות למוצרים היא בהתאם לאחריות היצרן או הספק, ככל שקיימת.
האתר לא יהיה אחראי לנזק שנגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, שימוש שאינו מתאים לגיל הילד, שימוש ללא השגחה נדרשת או שינוי שנעשה במוצר לאחר קבלתו.
פרטיות
בעת שימוש באתר או ביצוע רכישה, הלקוח עשוי למסור פרטים אישיים כגון שם, טלפון, אימייל, כתובת ופרטי הזמנה.
האתר ישתמש במידע לצורך טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, חשבוניות, עדכונים ושיפור השירות.
האתר לא יעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים אלא ככל שנדרש לצורך ביצוע ההזמנה, כגון חברות שילוח, ספקי תשלום, ספקי שירות טכנולוגיים או לפי דרישת דין.
דיוור שיווקי
שליחת עדכונים, מבצעים והטבות תתבצע רק למי שאישר זאת, וניתן להסיר את עצמך מרשימת הדיוור בכל עת.
קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצוב, לוגו, גרפיקה, מבנה האתר ותיאורי מוצרים, שייכים לאתר או לצדדים שלישיים שהעניקו הרשאה לשימוש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
שינוי התקנון
האתר רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
